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よくある質問/FAQ

支払方法

・クレジットカード決済
VISA, Master Card, American Express の提携カード
・Google pay
・apple pay

発送先の変更をしたい

商品発送前である場合、配送先の変更が可能でございます。
「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

発送済みである場合は申し訳ございませんが変更を承ることができません。
発送通知メールに記載のある追跡番号を元に配送業者にご連絡いただき、ご自身での配送先変更をお願いしております。

表示価格

商品価格は全て税込です。
商品代金に送料は含まれません。

メールが届かない場合

ご注文確定や発送のご連絡は、全て下記メールアドレスより通知をお届けしております。
【team@reignite.jp】

受信できない場合は下記項目をご確認ください。

メール通知を受信できない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。
下記メールアドレスからの通知がないか今一度お確かめください。

※携帯キャリアのアドレス(ezweb, domcomo, softbankなど)、icloudのアドレスはメールの排除設定が厳しいため、迷惑メールに振り分けられている場合が多くございます。特にicloudメールはスマートフォンで確認できない場合も、PCでログインいただくと迷惑メールBOXにて確認される場合もございますので合わせてご確認をお願いいたします。


■ドメイン指定設定
携帯キャリアのアドレス(ezweb, domcomo, softbankなど)の場合、事前に指定ドメインの解除が必要となります。
お手数ですが下記アドレスのドメイン指定解除設定をお願いいたします。
【team@reignite.jp】

※設定方法が不明である場合はご契約されている携帯会社にお問い合わせをお願いいたします。

配送料金

国内:1配送につき ¥1,000(税込)

国外:EMSの料金 詳細

配送の日時指定

曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。

不良品・注文と異なる商品が届いた

商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り返品・交換をお受けいたします。


その場合は商品到着後7日以内に【 team@reignite.jp 】宛に注文番号、氏名、ご注文商品、商品の状態(画像)のメールをお送りください。

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